En Portview trabajamos para reforzar la conexión entre el puerto, los navegantes y el sistema de gestión Pandora. Una de las funcionalidades clave en este sentido es la notificación de incidencias, diseñada como un canal sencillo y estructurado para ayudar al puerto a mantener sus instalaciones y ofrecer el mejor servicio posible.
Desde Portview, los navegantes pueden comunicar incidencias relacionadas tanto con:
Las instalaciones del puerto, como
El funcionamiento general de los servicios.
El objetivo no es generar un canal de comunicación bidireccional, sino facilitar al puerto información útil y contextualizada para su gestión interna.
Este sistema permite al puerto recibir avisos de forma ordenada, sin depender de comunicaciones informales o no estructuradas.
Cada incidencia llega al puerto en forma de notificación por correo electrónico, con la información necesaria para:
Identificar el aviso.
Evaluar su impacto.
Actuar internamente según sus procedimientos.
De este modo, Portview se convierte en una herramienta de apoyo a la operativa diaria, integrada con el ecosistema del ERP Pandora.
Gracias a los avisos enviados desde Portview, el puerto puede:
Detectar incidencias de forma temprana.
Priorizar actuaciones.
Mantener sus instalaciones en buen estado.
Reforzar la calidad del servicio prestado a los usuarios.
Este enfoque resulta especialmente útil para puertos comprometidos con la mejora continua y con estándares de calidad en la gestión. Las incidencias enviadas desde Portview forman parte del ecosistema de herramientas que conectan al usuario final con la gestión interna del puerto a través de Pandora.